Política de Compras

É seguro comprar no site www.liviafashion.com.br?

Sim, nosso site é 100% seguro. O sistema de pagamento é feito através de cartão e depósito bancário, onde suas informações ficam protegidas. Os pagamentos realizados por cartão de crédito passam por uma análise antifraude para proteger nossa loja e o cliente/comprador.

 

Garantias:

Nosso site garante a entrega de seu produto, ou devolução dos valores pagos.

Assim que o mesmo for postado, você receberá o código para rastreamento, para acompanhar a entrega junto ao site dos Correios.*

Caso ocorra algum imprevisto de seu pedido se perder ou ser extraviado, a Livia Fashion garante o reembolso no valor total do produto, após confirmado o extravio.

 

Prazo de postagem:

O prazo mínimo de postagem para produtos sob encomenda é de 15 dias úteis. Tendo 90% das nossas postagens sido realizadas dentro desse prazo.

 

Como comprar no site www.liviafashion.com.br?

Ao encontrar o produto desejado e de seu interesse, basta clicar no botão “comprar”. Você irá para seu carrinho de compra, onde deverá confirmar a quantidade do produto e clicar no botão “finalizar pedido”. Irá para uma nova página, onde deverá preencher todos os dados do campo 1 (dados pessoais e de entrega), confirmar o frete no campo 2, selecionar a forma de pagamento no campo 3 (método de pagamento) , se houver cupom de desconto, insira no campo 4, confirme o campo 5 (resumo da compra) e clique no botão finalizar pagamento”. Será redirecionado a forma de pagamento escolhida para finalizar o pagamento.

* Se o produto houver opções de cores e tamanho, você deverá selecionar estas opções e depois clicar no botão “comprar”.

Quem pode comprar?
Qualquer pessoa física ou jurídica, que efetue cadastro.

 

A Livia Fashion vende atacado? 

Sim, vendemos varejo e atacado. ( Nosso atacado é apenas para os produtos a pronta entrega.

Quais as formas de pagamento?
 Oferecemos aos nossos clientes diferentes formas de pagamento. Uma delas será a ideal para sua compra. Trabalhamos com Depósito bancário e aceitamos também cartão de crédito onde pode parcelar em até 10x .

 

Onde posso acompanhar meu pedido?
Faça LOGIN  com seu usuário (e-mail) e senha! Já logada, clique no botão MEUS PEDIDOS que aparece no topo do site no lado direito da tela. Você também recebe um e-mail do site liviafashion.com.br informando o código de rastreamento, caso não tenha recebido verifique seu lixo eletrônico pois muitas vezes a mensagem é considerada spam. ATENÇÃO: as dúvidas relacionadas ao rastreamento do pedido devem ser solicitadas exclusivamente através do e-mail: liviafashionsac@gmail.com
 Sua solicitação será respondida em até 48h.

Como será feita a entrega?

A entrega será feita no endereço cadastrado no ato da compra (*atenção preencha corretamente seu endereço, principalmente os complementos, pois o preenchimento incompleto e/ou incorreto poderá impedir o envio/entrega de seu produto), caso tenha que haver o reenvio do produto por causa de endereços cadastrados incorretamente, o segundo frete será cobrado do cliente/comprador.

O recebimento pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que estes assinem o comprovante de recebimento.

Os Correios tentam por três vezes entregar o produto, mas se não houver ninguém no local de entrega para recebê-lo, o mesmo retornará aos Correios e ficará retido por até três meses, antes de retornar ao fornecedor, aguardando que o cliente/comprador faça a retirada do mesmo.

Não nos responsabilizamos por endereços cadastrados incorretamente e não retiradas de produtos junto aos Correios, sendo assim não devolvemos o dinheiro do produto nesses casos.

Sobre a produção de nossos produtos

Quando você compra um produto sob encomenda em nosso site, seu pedido passa por vários processos até chegar na sua casa, apenas para conhecimento funciona assim, quando o pedido é confirmado:


1 - Nos iniciamos com a compra do tecido e aviamentos. ( 3 dias úteis)
2 - Separamos a modelagem ou criamos caso não haja para o modelo escolhido. ( 2 dias úteis)
3 - Enviamos ao setor de corte. ( 2 dias úteis)
4 - Enviamos ao setor de confecção. ( 5 dias úteis)
5 - Enviamos para o sertor de bordado (consultar tempo de bordado pois varia de acordo com o tamanho e dificudade. *Caso tenha algum tipo de bordado)
6 - Enviamos ao setor de finalização, aqui o produto vai ser revisado e embalado, o cod de rastreio será impresso e colado ao pacote, enviamos o cod por e-mail para o cliente acompanhar a entrega.
7 - Por fim o pedido é coletado pela empresa de envio em nossa loja.

O rastreio no site dos Correios normalmente passa a ser feito quando o pedido está em transporte para o destinatário e muitos objetos ao rastrear apresenta a mensagem "Objeto ainda não postado" , essa mensagem é padrão de fato os Correios não sabem que o pedido foi despachado e só poderá ter as informações quando o pacote chegar até a agência e um funcionário der entrada do cod no sistema do correio.

Estamos empenhados em cumprir com nosso objetivo que é atender todos nossos clientes e garantir que a entrega do seu pedido seja feito o quanto antes , mesmo que passe alguns dias úteis do prazo.

PODE TER DIFENÇA NA COR OU ESTAMPA?

O TECIDO UTILIZADO NA PRODUÇÃO DAS PEÇAS É DE EXCELENTE QUALIDADE, PODE HAVER VARIAÇÃO DE TOM EM RELAÇÃO A COR DA FOTO EXPOSTA NO SITE.

PARA MODELOS RENDADOS OU ESTAMPADOS USAMOS MATERIAL SIMILAR AO EXPOSTO NA FOTO, NÃO GARANTIMOS ESTAMPAS. 

A FOTO É MERAMENTE ILUSTRATIVA, NÃO ENVIAMOS O PRODUTO DA FOTO.

 

Estoque: 

A grande maioria de nossos produtos é confeccionada sob encomenda mas, possuímos estoque de alguns modelos 
 

Política de Trocas e Devoluções:

 

 

Recebi o produto e quero trocá-lo. É possível

Sim, o cliente se responsabiliza pelo custo da troca do produto. ( Modelos a pronta entrega)

 

Para os modelos sob encomenda só fazemos a troca se o produto apresentar defeito, para maiores detalhes veja nossa politica de trocas e devoluções em https://www.liviafashion.com.br/pagina/politica-de-compras.html

 


1- Para cancelamento após término de produção de pedido sob encomenda; Após a finalização da produção das peças sob encomenda não há mais a possibilidade de devoluções de valores, pois o valor pago é gasto na produção do mesmo.

 

2- Para cancelamento após início de produção de pedido sob encomenda; em caso de cancelamento do pedido durante a produção da peça sob encomenda será descontado 30% do valor do pedido para cobrir possíveis despesas relacionadas a compra de material para a confecção do mesmo.

 

3- Para devolução após término de produção e envio de pedido sob encomenda; Não aceitamos devoluções de peças sob encomenda pois o valor pago é gasto na produção do mesmo.

 

4- Para troca após término de produção e envio de pedido sob encomenda; A troca de um produto sob encomenda só é possível se o mesmo apresentar defeito nesse caso peço que envie o produto para nossa loja que fica localizada na Rua Bulgária, 205 Manoel Sátiro - Fortaleza / CE cep 60713500. O produto será submetido a análise para verificação de eventual defeito caso seja constatado faremos a troca de imediato.

 

Acima junto ao título do produto pedimos a gentileza de se conferir a tabela
de medidas o tempo de produção e demais informações de entrega do Produto.

 

Enviamos o pedido exatamente conforme a escolha do comprador.
 



Informações adicionais:

Após o envio do código de rastreamento, o mesmo poderá levar até 10 dias úteis para aparecerem no site dos Correios, podendo aparecer a mensagem “objeto não encontrado”. As informações poderão ser visualizadas por até três meses. Após este período, elas serão apagadas.

 O recebimento não deverá ser aceito caso a embalagem esteja violada, caso aceite o recebimento o cliente/comprador fica responsável pelo produto.

Poderá haver uma pequena variação na cor do produto em relação ao monitor de cada comprador, e também uma diferença de 1 a 3 centímetros no tamanho do produto. As imagens são meramente ilustrativas, sendo que os acessórios não estão inclusos, ao menos que esteja descrito no anúncio.

Preste muita atenção na hora da compra, a descrição do produto é detalhada na página do mesmo, para que você saiba exatamente o que está comprando. Verifique sempre as medidas em CM abaixo das fotos.

99% das entregas são realizadas com sucesso, raramente acontece dos produtos serem extraviados, mas se isso acontecer nós enviamos outro produto ou seu dinheiro de volta.

Ao realizar uma compra em nossa loja você está concordando com todos os termos e condições de compra desse site, INCLUSIVE com as estimativas de entrega e possíveis atrasos

Sobre a loja

A Livia Fashion oferece possibilidade de personalizar estilos, modelos e tamanhos de acordo com a sua necessidade, seja qual for o tipo do vestido de formatura, madrinha de casamento, debultantes... curto ou longo, Solicite mais informações sobre nossos serviços e conheça nosso trabalho, Fale com uma consultora pelo WhatsApp: (85) 988989996

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